Avisos Legais / Condições de uso

Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio. As fotos apresentadas podem não corresponder às configurações descritas. A NEQTRONIC (Aproprimóveis - Sociedade de Mediação Imobiliária Unipessoal LDA) com declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site. Nem todos os produtos em promoção poderão estar assinalados com a indicação de promoção ou com o respectivo prazo de término da mesma. Os preços apresentados incluem a taxa de IVA em vigor. A navegação pelo website, seus subdomínios e sub websites, bem como a compra de quaisquer produtos, pressupõe a aceitação dos termos e condições constantes nesta página. A neqtronic não é responsável pelos prejuízos decorrentes de quaisquer vírus informáticos ou quaisquer outras situações a que seja alheia e que impeçam o acesso e correto funcionamento do domínio.

Toda e qualquer encomenda poderá ser alterada/cancelada nas seguintes situações:

- Preço desatualizado: Nesta situação o cliente é informado da alteração do preço não tendo qualquer obrigação de adquirir o(s) produto(s) caso o preço seja superior ao da sua encomenda.

- Ruptura de stock.

- Término do prazo da promoção do produto.

 Informamos também que se decorridos 14 dias após um pedido ser feito através do nosso website neqctronic.com e o mesmo não ter sido pago e/ou o cliente estar incontactável por telefone/email o pedido será cancelado. 

Pedimos que envie um email para geral@neqtronic.com a explicar a situação de modo a procedermos à alteração / cancelamento da encomenda. Para uma mais rápida resposta poderá primeiramente contactar-nos telefonicamente através do 282088080. 

Resolução de Contratos (Devoluções) - Compras à distância (efetuadas em neqtronic.com) - Direito de cancelamento ou arrependimento

Ao comprar na Internet a um vendedor profissional, como é o caso do neqtronic.com, o cliente tem direito a cancelar a sua compra, ou seja, a devolver os bens comprados e a receber de volta o seu dinheiro, sem ter necessidade de qualquer justificação, se cumprir as condições de devolução. O direito de cancelamento ou arrependimento aplica-se a bens e serviços.

Condições:

1)      Para que o processo se inicie, por favor envie um email para geral@neqtronic.com explicando que pretende a livre Resolução de Contrato, para o(s) produto(s) que encomendou.

2)      Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo.

3)      Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. “

4)      Será feito um reembolso do preço da compra e das despesas de envio, inicialmente pagas pelo cliente no prazo de 30 dias, através de transferência bancária para a conta que o cliente nos indicar. Se o pagamento tiver sido realizado por Paypal o reembolso será efetuado via Paypal.

5)      Cabe ao consumidor provar que devolveu os bens, pelo que deverá sempre pedir um recibo carimbado, nos serviços de correio ou outro que contrate para efectuar a devolução.

6)      O produto terá de ser devolvido na caixa original, sem marcas de uso, com todos os manuais e acessórios, com os selos das marcas (caso existam) sem estarem quebrados.

7)      Terá também de devolver, juntamente com o artigo a ser devolvido, a fatura onde consta o mesmo, assinada por si.

8)      Não aceitamos devoluções com envios à cobrança.

9)      Não aceitamos a devolução de produtos personalizados.

10)  No caso da violação de algum destes pontos reservamo-nos ao direito da não-aceitação do produto.

11)  Restrições ao direito de cancelamento
11.1) O direito de cancelamento não se aplica a todas as compras nem a todo o tipo de bens ou serviços. 
Para poder exercer o direito a cancelamento, tem de tratar- se de uma compra à distância ou seja, uma compra em que o vendedor e o consumidor não se encontram fisicamente. Portanto, não terá direito a cancelamento se apenas obtiver o contacto do vendedor na Internet e depois for à sua loja comprar o bem. No entanto, se comprar e pagar o bem na Internet e depois o for levantar no vendedor, já terá direito ao cancelamento, sendo decisivo o facto de a venda se ter feito através da Internet.

Fonte: Centro Europeu do Consumidor - PORTUGAL

Disponível em: http://cec.consumidor.pt/guia-de-compras-na-internet/direito-de-cancelamento.aspx

Encomendas enviadas à cobrança recusadas pelo cliente

Relativamente a encomendas enviadas à cobrança e não reclamadas pelos clientes, a neqtronic reserva-se no direito de não vender mais qualquer produto a esse cliente, exceto se o valor dos portes em dívida for liquidado, por paypal ou por transferência bancária, juntamente com uma taxa de custos acrescidos no valor de 10€.

No caso de a compra ocorrer na nossa loja física

Informamos que na eventualidade de um litígio o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem “Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve”, com sítio em http://www.consumoalgarve.pt e sede em:

Ninho de Empresas, Edif. ANJE
Estrada da Penha, 3º andar, sala 26
8000 Faro, Portugal

Sistema de Garantias em Portugal

1)   Bens Móveis

São móveis todas as coisas não compreendidas na listagem abaixo:

a) Os prédios rústicos e urbanos;

b) As águas;

c) As árvores, os arbustos e os frutos naturais, enquanto estiverem ligados ao solo;

d) Os direitos inerentes aos imóveis mencionados nas alíneas anteriores;

e) As partes integrantes dos prédios rústicos e urbanos.

1.1)       Consumidor final

Situações em que o adquirente é um consumidor final, ou seja “…alguém a quem sejam fornecidos bens, prestados serviços ou transmitidos quaisquer direitos, destinados a uso não profissional, por empresa ou pessoa que exerça com carácter profissional uma actividade económica que vise a obtenção de benefícios”

- Garantia de 2 anos a contar da entrega do bem (artº 5º nº 1 DLnº 67/2003)

Legislação aplicável: Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de Abril, alterado pelo DL 84/2008, que transpõe a Directiva nº 1999/44/CE.

1.2)       Utilizador profissional

Situações em que o adquirente, pessoa colectiva ou singular é um utilizador profissional, isto é, destina os bens adquiridos a um uso profissional (industrial, serviços, etc)

- Garantia de seis meses após a entrega da coisa, se o contrato não dispuser de forma diferente ou se os usos não estabelecerem prazo maior (artº 921º nº 2 CC).

Legislação aplicável: Decreto-Lei nº 47 344, de 25 de Novembro de 1966, que aprovou o Código Civil.

1.3)    Organismo da Administração Pública

Situações em que o adquirente é um “organismo” da Administração Pública (arts. 2, 3º e 7º a 10º do CCP – DL 18/2008) independentemente do destino do bem adquirido.

- Garantia de 2 anos de cujo prazo se inicia após a data da assinatura do auto de recepção provisória (defeitos relativos a equipamentos afectos à obra, mas dela autonomizáveis). (art. 397 nº 2 al. c) do CCP)

(o prazo de garantia inicia-se sempre após a data da assinatura do auto de recepção provisória)

Legislação aplicável: Decreto-Lei nº 18/2008, de 29 de Janeiro, que aprovou o Código dos Contratos Públicos

Politica de Cookies

O QUE SÃO COOKIES E PARA QUE SERVEM?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que ficam armazenados no dispositivo através do qual acede a um site, mais concretamente, através do browser utilizado para o efeito, e que recolhem informação relativa à sua navegação nesse site.

Os cookies têm como principal função facilitar e personalizar a sua experiência de navegação, mas, não sendo o único motivo da sua utilização, também servirão outros fins, nomeadamente, auxiliar-nos na prevenção de fraude, na otimização dos nossos serviços, e na identificação das suas preferências para que possamos apresentar-lhe anúncios e ofertas adaptadas aos seus interesses.

QUE INFORMAÇÃO É RECOLHIDA ATRAVÉS DE COOKIES?

Os cookies e outras tecnologias similares recolhem:

Informação de tráfego e de localização, como o seu endereço de IP (Endereço de Protoloco da Internet), a sua localização captada através de um Sistema de Posicionamento Global (ou sistema GPS), os pontos de acesso de WI-FI e as antenas de redes móveis abrangidas pelo seu dispositivo;

Informação de acesso e de sessão, isto é, o número gerado para o/a identificar como utilizador na sessão num determinado site (ID Sessão), a data de início de sessão e as palavras mais pesquisadas;

Informação sobre o dispositivo, detetando, por exemplo, qual o sistema operativo e o browser utilizados, a data e duração da visita ao site, e a identificação de outros sites visitados;

Informação relativa ao comportamento do utilizador, como por exemplo, o número de cliques realizados e as páginas mais visitadas.

QUE TIPOS DE COOKIES EXISTEM?

Existem cookies de sessão (de duração temporária) e cookies persistentes (de longa duração).

Os primeiros são utilizados apenas pelo período em que navega em determinado site, findo o qual são eliminados, e que lhe permitem manter a sua navegação nesse site, sem ter de efetuar novo início de sessão, ainda que mude de página; Os segundos ficam armazenados no seu dispositivo, mesmo após o término da navegação no site, e visam possibilitar-lhe o regresso a esse site sem que as configurações inicialmente por si definidas, como por exemplo, o idioma, se alterem nessa nova navegação.

Os cookies podem ainda ser categorizados de acordo com as várias finalidades que lhes estão associadas, independentemente de serem cookies próprios (cookies instalados pelo site que está a visitar) ou cookies de terceiros (cookies instalados por outros sites que não aquele em que está a navegar).

Assim, poderemos ter, por exemplo:

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Cookies de Preferências/Funcionais: Este tipo de cookies guarda definições de preferências do utilizador, como é o caso do idioma, para que não tenha de as configurar sempre que navegue no site; identificam o utilizador através de um número único de identificação (ID), associado à hora de início de sessão, permitindo-lhe navegar no site ou noutras páginas da Internet abertas no browser sem ter de iniciar sessão constantemente; e permitem contabilizar o número de visitas ao site, através da recolha do IP dos utilizadores, possibilitando assim a realização de estudos estatísticos sobre a qualidade do serviço disponibilizado nesse site. Pela sua natureza, estes cookies poderão ser temporários, apesar de, tendencialmente, serem persistentes.

Cookies Analíticos/Estatísticos: São cookies que permitem quantificar o número de utilizadores de um site e analisar o seu comportamento, por forma a definir estratégias de melhoria do serviço prestado. Regra geral, são cookies de terceiros.

Cookies Publicitários/Marketing: Este tipo de cookies visa a recolha de informação sobre a utilização feita do site (e.g., cliques realizados e anúncios mais visualizados), permitindo identificar as preferências do utilizador para que a publicidade que lhe seja dirigida vá ao encontro dos seus interesses. São maioritariamente cookies persistentes.

O que fazer em caso de RMA para produtos em garantia:

• O primeiro passo é enviar um email para geral@neqtronic.com a comunicar que que existe um problema/mau funcionamento com um produto comprado na nossa loja e que o mesmo se encontra em garantia. O cliente deverá esperar por uma resposta nossa.
• Relativamente ao segundo passo, o cliente deverá embalar adequadamente o produto (dentro de uma caixa e protegido com material de embalamento) e enviá-los através dos CTT ou através de uma transportadora da sua escolha para as nossas instalações.  No exterior da caixa deverá ser escrito “RMA”.
• Aconselhamos os clientes a enviarem o produto através de um envio com um número de seguimento (tracking number) para uma maior segurança do envio. 
• Se o produto se encontrar mal embalado a neqtronic reserva-se ao direito de não receber o produto.  
• Não aceitamos RMAs com envios à cobrança.

Morada de envio:

Aproprimóveis LDA – neqtronic.com

Rua Francisco Moreira Pacheco, Lote 128 Loja C1

8600-592 Lagos

• Juntamente com o produto terá de seguir a fatura que recebida aquando da compra (seguiu na mesma embalagem em que seguiu o produto) para que consigamos identificar a compra.

• Relativamente aos portes de envio para as nossas instalações, estes ficam a cargo do cliente.

• Os portes de envio para os nossos fornecedores/marca bem como os custos de envio das nossas instalações para a morada do cliente ficam à responsabilidade da nossa empresa.

• Após o recebimento do produto os nossos técnicos farão um diagnóstico e se assim o requerer enviaremos o mesmo para o fornecedor/marca.

• Após envio para o fornecedor/marca, o processo passa a ser responsabilidade de fabricantes e fornecedores.

• No caso de produtos descontinuados, a troca poderá ser feita por um produto equivalente ou superior ao atualmente em comercialização, no entanto, esta troca é exclusivamente da responsabilidade do fornecedor/fabricante. Poderá igualmente ser efetuada nota de crédito para que o cliente possa adquirir posteriormente outro(s) artigo na nossa loja;

• Tenha em atenção que qualquer alteração ao produto de origem INVALIDA A GARANTIA. Por exemplo: remoção dos autocolantes com número de série ou outro tipo de etiqueta alusiva à garantia, adulterações provocadas por VMODS, incorreta instalação de dissipadores em gráficas e memórias, processadores e motherboards com pinos partidos/tortos, produtos incompletos, etc. Em todos estes casos o RMA é imediatamente RECUSADO;

• Em caso de dúvida acerca do procedimento de RMA a neqtronic deverá ser sempre contactada.

Garantia direta com o Fabricante:

Algumas marcas disponibilizam garantia/suporte direto ao Cliente, nestes casos pode entrar em contacto diretamente com a marca para tratar da garantia do equipamento. Aconselhamos no entanto que primeiramente entre em contacto connosco de modo a verificar se a marca presta ou não este serviço.